Guias práticos sobre Google Maps, reputação online, SEO local e automatização de avaliações.
Aprenda as estratégias mais eficazes para multiplicar as suas avaliações no Google Maps, melhorar o seu posicionamento local e atrair mais clientes.
Descubra a psicologia por trás do comportamento dos clientes satisfeitos e quais estratégias realmente funcionam para mudar esse comportamento.
Uma avaliação negativa bem gerida pode tornar-se o seu melhor argumento de venda. Aprenda a estratégia certa para responder e proteger a sua reputação.
Perceba como funciona o algoritmo do Google Maps para negócios locais e por que as avaliações são um dos fatores mais determinantes para aparecer nos primeiros resultados.
Resolva todas as dúvidas legais sobre o envio de WhatsApps para pedir avaliações: o que diz o RGPD, que base legitimadora se aplica e como fazê-lo corretamente.
Descubra as opções para gerir avaliações negativas no Google Maps: quando denunciá-las, o que o Google considera uma violação e como responder profissionalmente.
La Taberna de Carlos passou de 23 avaliações e 3,9★ para 127 avaliações e 4,7★ em três meses. O proprietário Carlos Mendoza conta como conseguiu com WhatsApp.
Martínez & Asociados passou de 11 avaliações e 4,2★ para 58 avaliações e 4,8★ em 4 meses, superando escritórios mais recentes nas pesquisas de advogados de família em Barcelona.
Peluquería Silvia passou de 31 para 140 avaliações em cinco meses e superou uma grande cadeia nas pesquisas locais. A chave: WhatsApp converte a 68% contra 10% do email.
Os Irmãos Ruiz tinham 20 anos de atividade com apenas 8 avaliações Google. Com o fluxo de sentimento do ReseñasYa, chegaram a 71 avaliações e 4,8★ em 6 meses.
Marta Ibáñez, dona da Cafetería El Rincón de Marta em Saragoça, conta como superou o medo de pedir avaliações e o que aconteceu depois.
Ramón Díaz gere o Hotel Rural La Encina na Extremadura. 4,6 estrelas e invisível nas pesquisas. Conta o que mudou e por que as avaliações detalhadas importam.
O Dr. Pablo Novoa tem a sua clínica dentária em Vigo há 18 anos. Explica a sua resistência e como 44 avaliações mudaram a sua visibilidade para sempre.
Teresa Molina, terceira geração de padeiros em Burgos, conta como começou a aparecer em pesquisas de pão artesanal sem dedicar tempo extra ao digital.
David Hernández tem o Gimnasio Fitness El Palmeral em Múrcia. Uma cadeia abriu ao lado com 500 avaliações. Conta como respondeu e o que aprendeu da pior forma.
Julia Arostegi tem a sua clínica veterinária em San Sebastián há 9 anos. Tinha 4,8 estrelas e não aparecia. Conta como resolveu sem arriscar a confiança dos seus clientes.
Carmen Rojo, dona da Moda Capricho em Salamanca, passou de 17 para 64 avaliações em 4 meses e começou a atrair novos clientes pelo Google Maps.
Antonio Flores, segunda geração do Bar Las Flores em Triana (Sevilha), passou de 18 para 52 avaliações em 2 meses e agora aparece quando os turistas procuram tapas autênticas.
Laura Vega, dona do Spa Serenity em Málaga, passou de 41 para 98 avaliações em 5 meses e agora compete com spas de hotéis de luxo nas pesquisas do Google.
Isabel e Marcos Rueda, donos do Hostal La Palmera em Benalmádena, tinham 340 avaliações no Booking e apenas 12 no Google. Em 3 meses mudaram o equilíbrio.
Javier Moreno, dono de um restaurante italiano em Valência, descobriu por que uma pontuação perfeita não garante aparecer primeiro no Google Maps.
Sonia Guerrero, dona de um bar de tapas em Bilbao, leu todas as suas avaliações do Google numa tarde de janeiro calma e encontrou padrões que mudaram o menu e a disposição das mesas.
Miguel Fernández tem o seu restaurante de cozinha castelhana em Toledo há 20 anos mas os turistas que pesquisavam em inglês não o encontravam. A solução foi mais simples do que pensava.
Cristina Álvarez, dona de um restaurante de fusão em Santander, recebeu uma avaliação de 1 estrela que a enfureceu. Três dias depois, ao relê-la com calma, mudou a forma como geria a equipa.
Resposta direta com números: quantas avaliações precisa segundo o seu setor e a concorrência local, por que a frequência importa mais do que o total e como calcular o seu objetivo em 5 minutos.
Modelos prontos a copiar e colar por setor: restaurante, clínica, oficina, cabeleireiro. Com a regra de ouro do momento de envio e os 4 erros que fazem com que o ignorem.
O Google elimina milhões de avaliações legítimas todos os anos com os seus filtros automáticos. Estas são as 7 causas mais frequentes, como saber se lhe aconteceu e o que fazer para que as avaliações dos seus clientes não sejam apagadas.
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