Documento legal
Política de Cookies
Última atualização: 16 de maio de 2026
1. O que são cookies?
Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um site web guarda no seu navegador quando o visita. Os cookies permitem que o site web recorde as suas ações e preferências (como login, idioma ou tamanho da fonte) durante um período de tempo, para que não precise de as reintroduzir sempre que visita o site ou navega de uma página para outra.
Em conformidade com a Diretiva ePrivacy (2009/136/CE) e o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), <company/> informa-o sobre o uso de cookies na plataforma ResenasYa.
2. Tipos de cookies que utilizamos
2.1 Cookies estritamente necessários
São indispensáveis para o funcionamento da plataforma. Sem eles, serviços como a autenticação ou a segurança da sessão não seriam possíveis. Não requerem consentimento prévio nos termos da regulamentação aplicável e não podem ser desativados.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Tipo | Duração | Consentimento | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| sb-access-token | Supabase | Gestão da sessão autenticada do utilizador na plataforma. | Primeira parte | Sessão / 1 hora | Não necessário | Ativo |
| sb-refresh-token | Supabase | Renovação automática da sessão do utilizador. | Primeira parte | 30 dias | Não necessário | Ativo |
| __Host-next-auth.csrf-token | Next.js | Proteção contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery). | Primeira parte | Sessão | Não necessário | Ativo |
| ry_cookie_consent | ResenasYa (localStorage) | Armazena as suas preferências de consentimento de cookies para não as solicitar em cada visita. | Primeira parte (localStorage) | Até que a política seja atualizada | Não necessário | Ativo |
| resenas_ya_country | ResenasYa (localStorage) | Recorda o prefixo de país selecionado no seletor de número de telefone. | Primeira parte (localStorage) | Persistente até eliminação manual | Não necessário | Ativo |
| __gb_oauth_state | ResenasYa | Proteção CSRF durante o fluxo OAuth do Google Business. Eliminado automaticamente após a conclusão da autenticação. | Primeira parte | 10 minutos (sessão) | Não necessário | Ativo |
2.2 Cookies analíticos
Ajudam-nos a entender como a plataforma é utilizada para a podermos melhorar. Os dados são tratados de forma agregada e anónima. Só são ativados com o seu consentimento expresso.
Estes cookies não estão atualmente ativos. Serão ativados numa futura atualização da plataforma, altura em que será informado através do banner de consentimento.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Tipo | Duração | Consentimento | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Mede de forma anónima o comportamento de navegação para melhorar a experiência do utilizador. | Terceira parte | 2 anos | Necessário | Pendente |
| va_* | Vercel Analytics | Análise de desempenho web sem cookies de rastreamento entre sites. | Primeira parte | Sessão | Necessário | Pendente |
2.3 Cookies de marketing e redes sociais
Permitem mostrar publicidade relevante e medir o desempenho de campanhas em plataformas sociais. Só são ativados com o seu consentimento expresso.
Estes cookies não estão atualmente ativos. Serão ativados numa futura atualização.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Tipo | Duração | Consentimento | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| _fbp, _fbc | Meta Pixel (Facebook / Instagram) | Rastreamento de conversões e remarketing nas plataformas Meta. | Terceira parte | 90 dias | Necessário | Pendente |
| li_sugr, bcookie | LinkedIn Insight Tag | Conversões e audiências no LinkedIn. | Terceira parte | 6 meses – 2 anos | Necessário | Pendente |
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | Medição de conversões de campanhas do Google. | Terceira parte | 90 dias | Necessário | Pendente |
3. Serviços de terceiros sem cookies do navegador
Os seguintes serviços fazem parte da nossa plataforma mas funcionam exclusivamente no servidor e não instalam cookies no seu navegador:
- Twilio WhatsApp Business — Envio e receção de mensagens WhatsApp a clientes.
- Anthropic Claude — Análise de sentimento de respostas de clientes por IA.
- Supabase PostgreSQL — Base de dados. As credenciais de sessão são geridas através dos cookies de primeira parte descritos acima.
Se aceder a links externos presentes na plataforma (como o seu perfil do Google Maps), os sites de destino podem definir os seus próprios cookies de acordo com as suas políticas. <company/> não controla nem é responsável por esses cookies.
4. Base legal para o uso de cookies
- Necessidade técnica / interesse legítimo: os cookies estritamente necessários para o funcionamento do serviço (autenticação, segurança) não requerem consentimento prévio.
- Consentimento expresso (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD): os cookies analíticos e de marketing requerem o seu consentimento prévio, livre, informado e específico. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento a partir do painel de preferências.
5. Como gerir as suas preferências
Pode rever ou alterar as suas preferências a qualquer momento utilizando o botão na parte superior desta página ou a partir do rodapé da plataforma.
Também pode gerir, bloquear ou eliminar cookies através das configurações do seu navegador. Tenha em atenção que desativar os cookies necessários pode impedir o correto funcionamento da plataforma.
6. Atualização desta política
<company/> pode atualizar esta Política de Cookies quando necessário, por exemplo ao incorporar novas funcionalidades que requeiram o uso de cookies adicionais ou ao contratar novos serviços. As atualizações substanciais serão comunicadas através do banner de consentimento e, se for caso disso, por e-mail.
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