O algoritmo local do Google: o que são as avaliações e como afetam a sua posição

O que é o «pack local» do Google?

Quando pesquisa «canalizador em Lisboa» ou «pizza perto de mim», o Google mostra um bloco especial com 3 negócios em destaque antes dos resultados web habituais. Chama-se Local Pack.

Aparecer aí é o equivalente a estar na primeira página de resultados. Os três negócios do pack local recebem entre 44% e 60% de todos os cliques dessa pesquisa.

Os 3 pilares do algoritmo local do Google

1. Relevância

O seu negócio faz o que o utilizador procura? O Google cruza as categorias da sua ficha, as palavras-chave na sua descrição e os termos nas suas avaliações.

2. Proximidade

A que distância está o seu negócio do utilizador que pesquisa? O Google prioriza os negócios fisicamente mais próximos.

3. Proeminência

Quão conhecido e valorizado é o seu negócio? Este é o fator onde as avaliações têm mais peso.

A proeminência é calculada a partir de:

• Número total de avaliações
• Nota média (★)
• Frequência e recência das avaliações
• Respostas do negócio às avaliações

Como as avaliações afetam o ranking

O volume importa mais do que a perfeição

Um negócio com 4,6★ e 200 avaliações superará sistematicamente um com 4,9★ e 20 avaliações.

A recência é um fator ativo

Uma avaliação de há 3 anos pesa menos do que uma da semana passada. A captação de avaliações deve ser um processo contínuo, não uma campanha pontual.

As avaliações como vantagem competitiva

Muitos negócios locais não têm uma estratégia ativa de captação. Se tiver, pode superar rapidamente concorrentes que estão há mais tempo no mercado.

Conclusão

O algoritmo do Google Maps recompensa os negócios com muitas avaliações reais, recentes e variadas, que respondem aos clientes e se mantêm ativos.

Um sistema de captação ativa pode mudar completamente a sua visibilidade local em poucos meses.