Documento legal
Política de Cookies
Última actualización: 22 de abril de 2026
1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. Las cookies permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, el idioma o el tamaño de fuente) durante un período de tiempo, de modo que no tengas que volver a introducirlos cada vez que visites el sitio o navegues de una página a otra.
En cumplimiento del artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE), del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Directiva 2009/136/CE (Directiva ePrivacy), ReseñasYa S.L. te informa sobre el uso de cookies en la plataforma ReseñasYa.
2. Tipos de cookies que utilizamos
2.1 Cookies estrictamente necesarias
Son imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma. Sin ellas, servicios como la autenticación o la seguridad de sesión no serían posibles. No requieren consentimiento previo conforme a la normativa aplicable y no pueden desactivarse.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Tipo | Duración | Consentimiento | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| sb-access-token | Supabase | Gestión de la sesión autenticada del usuario en la plataforma. | Primera parte | Sesión / 1 hora | No requerido | Activa |
| sb-refresh-token | Supabase | Renovación automática de la sesión del usuario. | Primera parte | 30 días | No requerido | Activa |
| __Host-next-auth.csrf-token | Next.js | Protección contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery). | Primera parte | Sesión | No requerido | Activa |
| ry_cookie_consent | ReseñasYa (localStorage) | Almacena tus preferencias de consentimiento de cookies para no pedírtelas en cada visita. | Primera parte (localStorage) | Hasta que se actualice la política | No requerido | Activa |
| resenas_ya_country | ReseñasYa (localStorage) | Recuerda el prefijo de país seleccionado en el selector de teléfono. | Primera parte (localStorage) | Persistente hasta borrado manual | No requerido | Activa |
2.2 Cookies analíticas
Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para poder mejorarla. Los datos se tratan de forma agregada y anónima. Solo se activan con tu consentimiento expreso.
Actualmente estas cookies no están activas. Se activarán en una futura actualización de la plataforma, momento en el que se informará mediante el banner de consentimiento.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Tipo | Duración | Consentimiento | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Mide el comportamiento de navegación de forma anónima para mejorar la experiencia de usuario. | Tercera parte | 2 años | Requerido | Pendiente |
| va_* | Vercel Analytics | Analítica de rendimiento web sin cookies de seguimiento entre sitios. | Primera parte | Sesión | Requerido | Pendiente |
2.3 Cookies de marketing y redes sociales
Permiten mostrar publicidad relevante y medir el rendimiento de campañas en plataformas sociales. Solo se activan con tu consentimiento expreso.
Actualmente estas cookies no están activas. Se activarán en una futura actualización.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Tipo | Duración | Consentimiento | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| _fbp, _fbc | Meta Pixel (Facebook / Instagram) | Seguimiento de conversiones y remarketing en plataformas de Meta. | Tercera parte | 90 días | Requerido | Pendiente |
| li_sugr, bcookie | LinkedIn Insight Tag | Conversiones y audiencias en LinkedIn. | Tercera parte | 6 meses – 2 años | Requerido | Pendiente |
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | Medición de conversiones de campañas de Google. | Tercera parte | 90 días | Requerido | Pendiente |
3. Servicios de terceros sin cookies de navegador
Los siguientes servicios forman parte de nuestra plataforma pero funcionan exclusivamente en el servidor y no instalan cookies en tu navegador:
- Twilio WhatsApp Business — Envío y recepción de mensajes WhatsApp a clientes.
- Anthropic Claude — Análisis de sentimiento de respuestas de clientes mediante IA.
- Supabase PostgreSQL — Base de datos. Las credenciales de sesión se gestionan mediante las cookies de primera parte descritas arriba.
Si accedes a enlaces externos presentes en la plataforma (como tu perfil de Google Maps), los sitios de destino pueden establecer sus propias cookies conforme a sus políticas.ReseñasYa S.L. no controla ni es responsable de dichas cookies.
4. Base legal para el uso de cookies
- Necesidad técnica / interés legítimo: las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, seguridad) no requieren consentimiento previo (artículo 22.2 LSSICE a contrario sensu).
- Consentimiento expreso (artículo 6.1.a RGPD): las cookies analíticas y de marketing requieren tu consentimiento previo, libre, informado y específico. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel de preferencias.
5. Cómo gestionar tus preferencias
Puedes revisar o cambiar tus preferencias en cualquier momento usando el botón de la parte superior de esta página o desde el pie de página de la plataforma.
También puedes gestionar, bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies necesarias puede impedir el correcto funcionamiento de la plataforma.
6. Actualización de esta política
ReseñasYa S.L. puede actualizar esta Política de Cookies cuando sea necesario, por ejemplo al incorporar nuevas funcionalidades que requieran el uso de cookies adicionales o al contratar nuevos servicios. Las actualizaciones sustanciales se comunicarán mediante el banner de consentimiento y, en su caso, por correo electrónico.
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