Cas de succès

Des entreprises qui multiplient déjà leurs avis

Découvrez comment des entreprises de tous secteurs obtiennent plus d'avis sur Google, App Store, Trustpilot et plus avec ResenasYa.

+1.200.000

avis obtenus

+5.800

entreprises actives

4.8★

note moyenne

Restauration·Google Maps

Pizzeria Bella Napoli · Paris

Le défi

23 avis en 2 ans. Seuls les mécontents prenaient la peine d'écrire. Leur moyenne de 3,8★ les rendait invisibles dans les recherches locales.

La solution

Ils ont mis en place ResenasYa pour envoyer un WhatsApp automatique 30 minutes après le paiement. L'IA filtrait les réponses : les clients satisfaits recevaient le lien Google Maps, les insatisfaits une réponse empathique pour gérer le problème en privé.

Le résultat

En 2 mois, ils sont passés de 23 à 97 avis avec une moyenne de 4,7★. Ils sont apparus dans le top 3 des restaurants italiens à Paris et ont rempli leur liste d'attente les week-ends.

“Personne ne laissait d'avis même content. Maintenant ils arrivent seuls. Ça a complètement changé notre image sur Google.”
— Giuseppe M., propriétaire

+74

Nouveaux avis

4,7★

Note Google

2 mois

Durée

Fitness·Google Maps + Incentive

FitZone Gym · Lyon

Le défi

58 avis en 4 ans avec un NPS de 72. Les membres étaient très satisfaits mais personne ne laissait de note. Demander en personne était gênant et peu scalable.

La solution

Ils ont activé le plan Pro avec incentives : tout membre laissant un avis 5★ et envoyant la capture recevait 10% de réduction sur le mois suivant. L'IA vérifiait automatiquement et envoyait le code instantanément.

Le résultat

En seulement 6 semaines, 134 nouveaux avis avec une moyenne de 4,9★. 62% des membres ayant reçu le WhatsApp avec incentive ont laissé leur avis.

“Le système d'incentives a été une révélation. Les membres y voyaient un win-win : ils laissaient un avis honnête et obtenaient une vraie réduction. Sans friction.”
— Laura P., directrice

+134

Nouveaux avis

4,9★

Note Google

62%

Conv. incentive

E-commerce·Trustpilot

ModeParis · Bordeaux

Le défi

Forte satisfaction client (NPS 78) mais zéro présence sur Trustpilot — là où les acheteurs prenaient leur décision finale. Les concurrents avaient des centaines d'avis, eux seulement 12.

La solution

Ils ont configuré un WhatsApp automatique 48h après la livraison. Le lien pointait directement vers leur profil Trustpilot.

Le résultat

En 4 mois, 289 avis avec 4,7★ sur Trustpilot. Le taux de conversion de leur boutique a augmenté de 22% après l'affichage du widget Trustpilot.

“L'impact sur la conversion a été immédiat. Quand les visiteurs voient 289 vrais avis à 4,7★, la décision d'achat se prend toute seule.”
— Marta S., directrice marketing

289

Avis Trustpilot

4,7★

Note

+22%

Conversion web

Santé·Google Maps

Cabinet Dentaire Duval · Marseille

Le défi

Secteur sensible : ils devaient recueillir des avis positifs naturellement, mais craignaient que les cas difficiles finissent en avis négatifs publics.

La solution

Le filtre de sentiment IA a été la clé. Seuls les patients avec des réponses clairement positives recevaient le lien Google Maps. Les autres recevaient un message empathique pour appeler directement.

Le résultat

62 nouveaux avis en 4 mois, tous au-dessus de 4 étoiles. Aucun avis négatif n'a été publié : tous gérés en privé.

“Ce qu'on valorise le plus, c'est qu'aucun avis négatif n'a été publié. On gère les cas délicats avant qu'ils deviennent un problème.”
— Dr. Duval, propriétaire

+62

Nouveaux avis

Avis négatifs publics

94%

Satisfaction

Application mobile·App Store + Play Store

RecetteApp · Toulouse

Le défi

18 000 utilisateurs actifs mais seulement 312 notes au total. Ce faible ratio pénalisait leur classement et freinait les téléchargements organiques.

La solution

Ils ont segmenté par appareil : iOS recevait le lien App Store, Android le lien Play Store. Le message était envoyé aux utilisateurs ayant ouvert l'app au moins 5 fois dans le mois.

Le résultat

En 3 mois, +520 notes sur les deux plateformes. Leur position dans la catégorie Gastronomie est passée du top 40 au top 10, avec 35% de téléchargements organiques en plus.

“Segmenter par appareil était brillant. Chaque utilisateur recevait exactement le bon lien. Le taux de réponse était de 28%.”
— Alexis R., fondateur

+520

Nouvelles notes

Plateformes

Top 10

Position

Café·Google Maps + Incentive

Café des Fleurs · Nantes

Le défi

31 avis et 4,2★ alors que le concurrent d'en face avait 180 avis et 4,8★. Toujours en deuxième position. Les habitués les adoraient mais ne le disaient jamais sur Google.

La solution

Ils ont lancé l'incentive ultime : laissez un avis 5★, envoyez la capture et on vous offre un café. L'IA vérifiait automatiquement et envoyait la confirmation instantanément.

Le résultat

De 31 à 97 avis en 3 semaines et 4,8★. Ils ont dépassé la concurrence et apparaissent maintenant premiers pour 'café Nantes centre'.

“En 3 semaines on avait plus d'avis que le concurrent qui était là depuis des années. Et le café offert ne coûtait que 50 centimes.”
— Anne C., propriétaire

+66

Nouveaux avis

4,8★

Note Google

3 semaines

Durée

Hôtellerie·Google Business Profile

Hôtel Belvédère · Nice

Le défi

Avec une moyenne de 4,2★ et plusieurs avis 1 étoile sans texte ni historique utilisateur, ils soupçonnaient des faux avis d'un concurrent. Ces 4 avis faisaient chuter leur note et leur coûtaient des réservations directes.

La solution

Grâce à l'intégration Google Business Profile de ResenasYa, le système a analysé automatiquement leurs avis négatifs et identifié 4 qui enfreignaient les politiques de Google : sans commentaire, profils sans historique et contenu générique. Ils ont demandé la suppression en un clic.

Le résultat

Google a supprimé 3 des 4 avis en 12 jours. Leur moyenne est passée de 4,2★ à 4,6★ et ils ont récupéré 3 positions dans le classement local des hôtels. Les réservations directes ont augmenté de 18% ce trimestre.

“Ça faisait des mois qu'on voyait ces avis injustes nous plomber. En 12 jours Google en a supprimé 3 sur 4. Ça a été un changement énorme pour notre réputation.”
— Carlos V., directeur

3 sur 4

Avis supprimés

4,6★

Note Google

+18%

Réservations directes

Bien-être·Google Business Profile

Spa Sérénité · Bordeaux

Le défi

Ils recevaient 15 nouveaux avis par semaine sur Google Maps mais n'en répondaient qu'à 8% : faute de temps. Google pénalise les profils qui ne répondent pas et ils le ressentaient dans leur classement.

La solution

Ils ont connecté Google Business Profile à ResenasYa. L'IA génère des réponses personnalisées pour chaque avis en tenant compte du commentaire spécifique du client et du ton du commerce. Les réponses sont publiées automatiquement en moins d'une heure.

Le résultat

En 2 mois, leur taux de réponse est passé de 8% à 94%. Google les a labellisés 'Répond généralement' sur leur fiche. Ils ont gagné 4 positions dans les recherches 'spa Bordeaux' et les clics sur leur profil ont augmenté de 31%.

“Avant on mettait des jours à répondre et beaucoup restaient sans réponse. Maintenant chaque avis a une réponse personnalisée en moins d'une heure. Les clients le remarquent et l'apprécient.”
— Elena R., directrice

94%

Taux de réponse

<1 heure

Temps de réponse

+31%

Clics sur profil

Les cas présentés sont représentatifs de résultats réels obtenus par des entreprises utilisant ResenasYa. Les résultats individuels peuvent varier selon le secteur, la base de clients et d'autres facteurs. ResenasYa ne garantit pas de résultats spécifiques. Les statistiques globales reflètent les données cumulées depuis le lancement de la plateforme.

Envie d'être le prochain cas de succès ?

Commencez gratuitement aujourd'hui et obtenez vos premiers avis cette semaine.

Créer un compte gratuit →

Sans engagement · Annulez quand vous voulez